このクラウド管理システムではテレアポ管理表・シフト管理・日程表・スケジュール表・管理シート等の営業管理リスト・営業管理ツールは必要ありませんので勤怠管理については、ご自身で自由に設定してください。このクラウド管理を活用したテレアポ管理の無料システムは、従来のテレアポ管理ツールの機能を兼ね備える無料のクラウド型システム、即ち無料のクラウド型テレアポ管理システムです。また、スライドによって表示されるテレアポの営業トークやテレアポ営業のスクリプトをそのまま読み上げてご案内に必要なコミュニケーションの土台として使えますので紙のトークスクリプトなどの営業ツール(営業アシストツール)を自分で用意する必要はありません。電話営業に必要なすべてツールは、このクラウドのテレアポシステム中に備えられていますので、ネットに接続できる環境があれば、空き時間を使って電話をしていただくことができます。但しテレアポやアンケートのために電話をかけること(テレアポ営業の管理やアンケートの実施管理)について遵守すべき法的規制によりテレアポを実施する時間帯に制約がある場合においては、その時間帯の中で実施する必要があります。現在のところ営業可能な推奨時間帯としては、8:00から20:00を推奨時間帯としています。…
カテゴリー: スクリプト
あなたが電話営業をおこなうために必要なテレアポやアンケートなどの実施先の記載された顧客リストの取扱(案件リスト管理)については、ハローページ電話帳のように公然と開示されているパブリック・データである場合においては、特別慎重にする必要はありません。しかし、相手先とのやり取りの内容をメモ書きしてマーキングなどの付加情報を追加してあるような場合においては、個人情報としての属性が生じてしまうケースがあることを念頭に置く必要があります。また、独自のテレアポリスト表としてエクセルやCSVなどのファイル形式でCRMの図表に転載した場合においては、それがデジタルメディア上であろうと紙上の印刷データであろうと私的な情報としての属性が加味されていることに注意を払うべきです。アンケートやテレアポに使うトーク内容やスクリプトについては、それが一般的なコミュニケーション内容で個人情報が含まれていなければ特に問題視する必要はありません。但し、それがアンケートであろうとテレアポ営業のトークスクリプトであろうと、電話営業の重要な営業ツールであることに違いはありませんので、委託業務に付随する重要な資料として慎重な管理を心掛けてください。尚、当サイト上のアシストツール(『業務オペレーション』の案内スライド)に表示設定されたコミュニケーショントークのスクリプトについては、クライアントの著作物に該当しますので一切の転記・撮影等の複写行為を禁止しています。…